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よく頂くご質問はコチラにまとめています。
お問い合せ前にご確認ください。
Q. COMST SIMは全ての携帯端末で利用できますか?
A. スマートフォン、タブレット、Wifiルーター端末等でご利用できます。NTTDocomo端末はSIMロック解除が不要です。但し、ソフトバンク端末はSIMロック解除が必要となります。
COMST SIMカードの対応端末はコチラ(他社サイト)でご確認お願いします。
Q. 通話やSMSはできますか
A. 本SIMカードはデータ専用カードです。通話やSMSをご利用いただくことはできません。
Q. テザリングはできますか?
A. SIMフリーの端末であれば利用可能です。ただし、キャリア又は端末の制限により、一部機種ではご利用できない場合があります。
Q. 来日する前にAPNの設定や動作を確認することは可能ですか?
A. 日本国内においてAPN及び初回開通登録を行ってください。初回開通登録を行うと課金が開始されてしまい、実際の使用期間が短縮されてしまいます。
Q. 購入後初回開通登録をしないで、放置しておくことは可能ですか?
A. 購入後15日以内で使用を開始してください。ご利用できなくなる場合があります。
Q. COMST 無制限プランの通信速度制限とはどんなルールですか?
A. 毎日0:00~23:59までの間にご利用になるデータ通信量が300MBを超えた場合、超えた時点から通信速度が128kbpsとなります。但し、0:00を過ぎると元のスピードに戻ります。
Q. 使用可能容量を確認することは可能ですか?
A. COMSTアプリ またはhttp://www.comst.jp/から随時残量確認ができます。
Q. 継続利用する場合、手続きは必要ですか?
A. COMSTアプリ またはhttp://www.comst.jp/からプラン購入(チャージ)が可能です。
Q. クレジットカード決済以外の支払い方法はありますか?
A. クレジットカード決済の他に、コンビニ決済を導入しています。チャージ代金は対象の全国のコンビニエンスストアで365日24時間いつでもお支払できます。
Q. 継続利用するにはどのような手続きが必要ですか?
A. プランが利用し終わった日からチャージ可能期限日までの間にチャージをすれば、継続利用が可能となります。チャージ可能期限はCOMSTアプリ またはhttp://www.comst.jp/からご確認できます。
Q. チャージ可能期間はどのように設定されていますか?
A. 利用終了日から毎月26日(23:59)までの間にチャージをすれば継続利用が可能です。26日にチャージがなかった場合、SIMカードは毎月27日に自動的に解約されます。※コンビニ支払をご希望された場合、26日までに手続きをおこない27日(23:59)までにコンビニ店舗にて支払を完了する必要があります。
Q. 解約することはできますか?(手続きは必要ですか?)
A. プリペイド式の為、チャージ期間中にチャージをしなければ自動解約となります。
ご不明な点がございましたら、
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対応言語:日本語・英語・中国語

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