Q.　COMST SIMは全ての携帯端末で利用できますか？

A.　スマートフォン、タブレット、Wifiルーター端末等でご利用できます。NTTドコモ端末はSIMロック解除不要です。但し、ソフトバンク端末はSIMロック解除が必要となります。

Q.　通話やSMSはできますか

本SIMカードはデータ通信専用です。通話やSMSをご利用いただくことはできません。

Q.　テザリングはできますか？

SIMフリーの端末であれば利用可能です。ただし、キャリア又は端末の制限により、一部機種ではご利用できない場合があります。

Q.　来日する前にAPNの設定や動作を確認することは可能ですか？

開通登録は来日する前に行うことができます。指定した利用開始日の深夜0時からご利用できます。APNは事前に設定すると現在利用中のSIMが使えなくなりますので、来日してから設定してください。

Q.　購入後初回開通登録をしないで、放置しておくことは可能ですか？

購入後15日以内で使用を開始してください。ご利用できなくなる場合があります。

Q.　COMST 300MB(日)プランの通信速度制限とはどんなルールですか？

毎日0:00～23:59までの間にご利用になるデータ通信量が300MBを超えた場合、超えた時点から通信速度が128kbpsとなります。但し、0:00を過ぎると元のスピードに戻ります。

Q.　使用可能容量を確認することは可能ですか？

https://wv.comst.jp/login.phpから随時残量確認ができます。

Q.　継続利用する場合、手続きは必要ですか？

https://wv.comst.jp/login.phpからプラン購入(チャージ)が可能です。

Q.　クレジットカード決済以外の支払い方法はありますか？

クレジットカード決済の他に、コンビニエンスストアで現金で支払うことができます。プラン購入代金は対象の全国のコンビニエンスストアで365日24時間いつでもお支払できます。

Q.　継続利用するにはどのような手続きが必要ですか？

プランが利用し終わった日から「継続手続き有効期間」までの間にプランを再購入すれば、継続利用が可能となります。「継続手続き有効期間」はhttps://wv.comst.jp/login.phpからご確認できます。

Q.　継続手続き有効期間はどのように設定されていますか？

利用終了日から毎月26日(23:59)までの間にプラン再購入をすれば継続利用が可能です。26日にプラン再購入がなかった場合、SIMカードは毎月27日に自動的に解約されます。 ※コンビニ決済をご希望された場合、26日までにプラン再購入の手続きを行ない、27日(23:59)までにコンビニ店舗にて支払を完了する必要があります。

Q.　解約することはできますか？（手続きは必要ですか？）

プリペイド式の為、プラン再購入をしなければ自動解約となります。

Q.　LTE端末でも本サービスをご利用することはできますか？

5Gサービスをご利用するにあたり、5Gに対応するSIMフリー端末が必須です。LTE端末の場合は、自動的に4G/LTEのネットワークに繋がりますので、5Gのサービスはご利用できません。

Q.　通信速度はどれぐらいですか？

下り最大4.2Gbps、上り最大480Mbpsとなります。ベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は通信環境やネットワークの混雑状況に応じて異なります。 直近7日間の通信速度はコチラからご確認できます。

Q.　ウォレットの金額に制限はありますか？

最大1万円(最大残高)までチャージすることができます。

Q.　オートチャージは可能ですか？

プランを選んで頂き、オートチャージ機能を「ON」にすれば、データ容量を使い切ったタイミングで自動的にプランが適用されます。オートチャージを利用する場合は、ウォレット口座へのチャージが必要となります。 なお、オートチャージプランは随時変更することが可能です。次回の購入時より新しく設定したプランが適用されます。